01. 이메일로 삭제 요청하기
- 삭제할 게임과 계정을 알려주세요. 게임 이름(Downhill Skateboard), 이용 플랫폼(Android / iOS), 확인 가능한 플레이어 ID 또는 별칭을 이메일에 적어주세요. ID를 찾을 수 없는 경우에도 알고 있는 정보로 요청을 시작할 수 있습니다.
- 삭제 의사를 명확히 적어 보내주세요. 제목을 “Steel Cookie 게임 계정 삭제 요청”으로 작성하고 계정 및 관련 데이터 삭제를 요청해 주세요.
- 필요한 경우 본인 확인을 진행합니다. 다른 사람의 계정이 삭제되지 않도록 대상 계정 확인에 필요한 최소 정보를 추가로 요청할 수 있습니다. 요청 범위를 확인한 뒤 적용 법률에 따른 기한과 절차로 처리하고 결과를 안내합니다. 추가 시간이 필요한 경우 그 사유와 예상 일정을 안내합니다.
앱을 다시 설치하거나 이 웹사이트에 로그인하지 않아도 이메일 요청을 시작할 수 있습니다. 이메일 앱이 열리지 않으면 아래 주소를 복사하여 직접 보내주세요.
Google·Apple 비밀번호, 인증 토큰, 서버 인증 코드, 전체 카드번호는 보내지 마세요. 이메일 작성 버튼은 메일 앱을 열며, 실제 요청은 이용자가 메일을 전송해야 접수됩니다.
02. 삭제되는 데이터
본인과 요청 대상이 확인되면 Steel Cookie가 관리하는 PlayFab 기반 게임 계정과 연결 데이터를 삭제합니다. 적용 법률상 보존 의무가 없는 범위에서 다음 정보가 삭제 대상에 포함됩니다.
- PlayFab 플레이어 계정과 연결된 플랫폼 식별 정보 및 계정 연결 정보
- 게임 진행, 플레이 기록·통계, 게임 계정에 연결된 리더보드·업적 데이터
- 가상 화폐 잔액, 보유 아이템·캐릭터, 업그레이드 및 게임 내 소유권 정보
- 구매 상품·지급 내역 및 해당 계정과 관련된 거래·기술 데이터
PlayFab의 삭제 기능 등 관련 절차를 이용하여 요청을 처리합니다. 삭제된 진행 상태, 보유 아이템, 통계, 가상 화폐 등은 복구되지 않을 수 있습니다.
03. 법령에 따라 보관되는 기록
법적으로 보관할 의무가 있는 일부 거래 기록은 계정 삭제 요청과 동시에 삭제되지 않을 수 있습니다. 대한민국 전자상거래 관련 법령이 적용되는 경우 계약·청약철회 기록은 5년, 대금결제·재화 공급 기록은 5년, 소비자 불만·분쟁처리 기록은 3년, 표시·광고 기록은 6개월 동안 보관 대상이 될 수 있습니다.
법령에서 요구하는 최소 정보만 별도로 보관하며 의무가 종료되면 삭제합니다. 이는 전체 게임 계정이나 모든 진행 데이터를 계속 보관한다는 의미가 아닙니다. 자세한 사항은 개인정보 보유 기간과 파기에서 확인할 수 있습니다.
04. Google·Apple 계정과의 차이
이 절차는 Steel Cookie 게임 계정과 연결 데이터에 대한 삭제입니다. Google 또는 Apple 자체 계정은 삭제되지 않습니다.
Google Play Games Services 또는 Apple Game Center에서 플랫폼이 독립적으로 보유하는 프로필, 리더보드·업적 및 거래 기록에는 해당 플랫폼의 정책과 관리·삭제 절차가 적용됩니다. Steel Cookie가 관리하는 연결 정보와 게임 데이터는 위의 삭제 범위에 따라 처리합니다.
앱을 삭제하거나 플랫폼 연결을 해제하는 것만으로 PlayFab의 게임 계정과 데이터가 자동으로 삭제되는 것은 아닙니다. 계정 삭제는 구매 환불 요청을 대신하지 않으며, 법률상 인정되는 환불 권리는 유지됩니다.
05. 열람·정정 및 데이터 제공
계정 삭제 외에도 개인정보 열람·정정·처리 정지 또는 계정 데이터 제공을 contact@steelcookie.com로 요청할 수 있습니다. 적절한 본인 확인 후 PlayFab의 데이터 내보내기 기능 등을 통해 관련 요청을 처리할 수 있습니다.