계정 및 데이터 삭제 요청 안내

안녕하세요, 스틸쿠키입니다.

저희 게임을 이용해 주셔서 감사합니다. 사용자님의 계정 및 데이터 삭제 요청을 위한 절차와 정책을 안내해 드립니다.

1. 계정 삭제 요청을 위한 단계

사용자님의 계정 및 관련 데이터의 영구 삭제를 원하시면, 아래의 절차를 따라주세요.

   삭제 요청 절차

  1. 이메일 발송: 아래 필수 정보를 포함하여 contact@steelcookie.com으로 이메일을 보내주십시오.

    • 필수 정보:

      • 제목: [앱 이름] 계정 및 데이터 삭제 요청

      • 본문:

        1. Google Play Games 계정에서 사용하시는 이름 또는 닉네임

        2. 계정 삭제를 요청하는 이유 (선택 사항이지만, 서비스 개선에 도움이 됩니다.)

        3. 데이터 삭제 요청을 확인한다는 명시적인 문구 (예: “본인은 [앱 이름] 계정 및 관련 데이터의 영구 삭제를 요청하며, 이로 인해 게임 진행 상황이 복구 불가능함을 이해합니다.”)

  2. 본인 확인: 요청 접수 후 3영업일 이내에 고객지원팀이 계정 소유자 확인을 위해 추가 정보를 요청할 수 있습니다.

  3. 삭제 처리: 본인 확인이 완료되면, 귀하의 계정과 데이터를 아래 정책에 따라 삭제하고 처리 완료 통보를 해드립니다. 처리에는 영업일 기준 최대 14일이 소요될 수 있습니다.

2. 삭제 및 보관되는 데이터 유형 안내

사용자님의 계정 삭제 요청 시, 관련 데이터는 아래와 같이 처리됩니다.

데이터 유형 삭제 여부 보관 기간 및 사유
Google Play Games 계정 정보 (GPGS ID, 닉네임, 이메일 주소) 영구 삭제 계정 삭제 시 즉시 삭제됩니다.
게임 진행 상황 데이터 (레벨, 점수, 리더보드 기록, 아이템, 게임 저장 파일) 영구 삭제 삭제 완료 후 복구는 절대 불가능합니다.
재무/거래 기록 (인앱 구매 내역) 일부 보관 5년 동안 보관됩니다. 이는 해당 국가의 법적 의무 및 세금 신고 목적을 위한 것입니다. 단, 이 데이터는 사용자님을 식별할 수 없도록 익명 처리된 형태로 보관됩니다.
기술 로그 및 보안 데이터(기기 ID, IP 주소, 충돌 로그) 일부 보관 90일 동안 보관됩니다. 이는 서비스의 보안 유지 및 부정 행위 방지 목적을 위한 것입니다. 이후 영구 삭제됩니다.

    중요 공지:

  • 계정을 삭제하면 모든 게임 진행 상황, 아이템, 구매 내역(환불 불가)이 영구적으로 손실되며 복구가 불가능합니다.

  • 삭제 요청 후에도 법적 의무나 세금, 규제 요구 사항을 준수하기 위해 필요한 최소한의 데이터는 지정된 기간 동안 보관될 수 있습니다.